นโยบายความเป็นส่วนตัว 12bet ปกป้องข้อมูลของคุณทุกขั้นตอน

ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คำว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม รวมถึงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน คำว่า "การประมวลผล" หมายถึงการดำเนินการใดๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการเก็บ บันทึก จัดเก็บ แก้ไข ใช้ หรือลบ

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่เข้าถึงและใช้งานบริการ 12bet ผ่านช่องทางใดก็ตาม รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการติดต่อสื่อสารอื่นๆ ที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ 12bet

12bet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด ที่อยู่ หมายเลขบัตรประชาชน อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือเอกสารราชการอื่นๆ รวมถึงภาพถ่ายเซลฟี่เพื่อยืนยันตัวตน
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอน และรายละเอียดธุรกรรม (ไม่เก็บรหัส PIN หรือรหัสผ่านธนาคาร)
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น เวลาและความถี่การใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และรหัสอุปกรณ์มือถือ
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า อีเมลโต้ตอบ และข้อร้องเรียน

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งหากมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

12bet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้:

• เพื่อยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกก่อนเริ่มใช้บริการ
• เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝากและถอนเงิน
• เพื่อให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย การอัปเดตบัญชี และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณ
• เพื่อป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมาย
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่บังคับใช้
• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของสมาชิก
• เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่คุณเลือกรับ (สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)

เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยไม่แจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมล่วงหน้า ในกรณีที่ต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน

12bet ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สามภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดอย่างเข้มงวด ได้แก่:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูล
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริษัทที่เชี่ยวชาญด้าน KYC ซึ่งได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
• หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาล คำสั่งเจ้าพนักงาน หรือตามที่กฎหมายกำหนด
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมผิดกฎหมาย

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล เราจะแจ้งให้คุณทราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต และจำกัดข้อมูลที่เปิดเผยให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่ากับของ 12bet

12bet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การถูกทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ครอบคลุม:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล
• ระบบฐานข้อมูลที่เข้ารหัสและมีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามอย่างน้อยปีละสองครั้ง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ของพนักงาน (Least Privilege Principle)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าข้อมูลของคุณอาจถูกละเมิด กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@12bet-bangla.com

12bet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟีเจอร์ต่างๆ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์หรือแบ่งปันข้อมูลคุกกี้กับเครือข่ายโฆษณาภายนอก

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ 12bet เก็บไว้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราผ่านอีเมล support@12bet-bangla.com โดยระบุประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการทุกครั้งเพื่อความปลอดภัย

12bet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูล KYC: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อการตรวจสอบย้อนหลังหากจำเป็น
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริการลูกค้าและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลที่หมดความจำเป็น: ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ในบางกรณี 12bet อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่:

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• ทำข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศที่มีมาตรฐานไม่ต่ำกว่า PDPA
• ใช้การเข้ารหัสระดับสูงสำหรับการส่งข้อมูลข้ามพรมแดนทุกครั้ง
• แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าในกรณีที่มีการโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลต่างกัน

12bet อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ:

• แจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
• แสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักและในแอปพลิเคชัน
• อัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้

การที่คุณยังคงใช้งานบริการหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนยอดคงเหลือออกก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน 12bet สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: support@12bet-bangla.com
• ช่องทาง Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์หลัก ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบสนอง: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 15 วันสำหรับคำร้องขอใช้สิทธิ์

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือและดำเนินการตามคำร้องของคุณอย่างรวดเร็วและโปร่งใส ทีมงานของเราให้บริการเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์